Potřebujete usměvavý a nefluktující personál, z něhož hosté cítí, že své práci rozumějí, mají ji rádi a pracují v příjemné atmosféře.

Takový personál miluje přirozený osobní kontakt s hostem.

Buďte kreativní a mějte chuť své hosty neustále něčím překvapovat.

Chtějte být jiní než ostatní a každý den se zabývejte detaily.

Pravidelně si nastavujte vysoké nároky.

NE v hospitality neexistuje, vždy je potřeba umět nabídnout alternativu.